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发表于 2011-9-6 17:36:13
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本帖最后由 esbj-yiyang 于 2011-9-6 17:39 编辑
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楼主您好：
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很抱现在才给您回复信息，我是E速邦家的营运总监易扬，负责营运方面，昨天接到乐从先生的电话，在电话中他就此事很详细地与我协商过。以及表达了他的看法。
9 r& H. b h- Y6 D+ y2 T5 G 作为公司负责人，很冒昧在我们的员工没有给您一个明确的答复之前，由我来协调此事。
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* o3 I0 u) ^ T$ R 首先，感谢你对我们公司的信任和支持，我想也是因为看到我们在乐从物流网进行一些宣传而选择与我们进行一些业务合作。 这就是您对于我们的一种最基本的信任和支持。也是对乐从物流网，对互联网电子商务商业模式的认可和信任，可以说，发生这样的事，您可以质疑我们的诚信，但是请接受我真诚的道歉，E速邦家从开始到现在、到将来，都不会轻易地放弃和毁损诚信，这条原则本身就是对于电商企业来讲立足于世的根本和最关键的信条。
1 [$ z) e9 }" B8 v; M3 V* Z. { 何况，还有乐从物流网乐从先生的监督。
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6 c' F9 |- E4 B6 W* v 我是昨天晚上6点左右接到乐从先生的电话，接下来我我找下边负责物流的经理联系，并详细了解了事情的经过。1 ~! `: ?2 Q; K& J3 K' R. b6 c L7 k
在这个事件中。对于您，我们没有任何的理由和借口推脱我们的责任，的确是因为我的员工易小姐当时不了解您这票货的目的地的情况，并仓促地进行了报价和承诺，但是还是希望能够得到您的谅解，可以向乐从先生求证，易小姐对于操作物流业务的确是刚刚接手，并不了解全国各地的物流情况和特殊属性，所以延误了您的货期以至让您的货物无法到达，让您的信誉受到损失。# J. ~% o {* u4 ^
请原谅一个渴望接到订单并急切地想要证明自己，让客户认可的一个销售新人，这是个错误，给您。给您的客户都带来很大的不便，我以公司的名义向您再次致歉，并希望能够给销售新人一个改正和吸取教训的机会。# h! S& D- v% J* E- d& q) [
* H- H5 }( \4 j% R2 s( a7 [, l" R. Q, N 对于本事件，我想作如下的处理意见，并诚恳地征求您的最终想法和建议：
. X' X, Z/ i; \) H! h7 D @: E. y* k 1。非常抱歉，从昨天晚上6点到现在，我督促我的物流经理联系不下10家物流公司，秉着做到尽量将您的货在合理报价范围内发出去的可能性。但是最终我的物流经理因为无法控制三次以上的中转，货物可能出现的损毁和其它风险，现在明确回复您，我们无法将您这票货送至目的地。
- l0 S% \7 \, o, ^! c# u2 l 2. 在无法送达目的地的情况下，麻烦您与您的客户进行协商处理后续事宜，如您的客户接受，我希望以E速邦家的名义向您的客户邮寄一份礼物，表示我们真诚的歉意。
- i4 C5 Y& u9 t* b 3. 货物我将责成我的物流部人员返回至您指定的仓库，其间的返货费全部由我司承担。
/ j, K2 C$ q# i; C 4. 如果您不方便对货物进行仓储，我司可免费替您保管和仓储您的返货。直至您的货物再次销售。3 P4 Z9 X- @ R ^5 I& \
5. 请接受我司真诚的歉意，如您接受，我想带着我的销售人员登门拜访，当面致歉！8 H+ t4 k* S7 i& r; ^9 [2 B
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以上方案，恳请您的同意及详解！如您需要，可与我进行联系，QQ:89028752." ?8 `" F# j4 d. {0 w' m7 @7 V
再次对乐从物流网乐从先生负责任的态度表示敬意！
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），他不到直接找他理赔，理赔不行先来温柔一点的方法，如果温柔的不行， 那你就狠一点哈，如果物流单写到舟山市，你就自己倒霉吧 记得下次看清楚物流单，这个没有什么 给一点点钱学经验 如果下次不行 你可以找我谈哈