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广佛都市网讯 南都记者朱利辉 实习生龙少婷报道：8 }3 J: l5 }7 o4 k( C3 F1 e
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“收货地址：山东潍坊神马都是浮云街道办，电话：1234567892”，近日，南海区的淘宝店主王先生接到了10多个类似的订单。在其拒绝发货后，自称“职业差评师”的这伙买家，威胁他“撤一个单给15元”。昨天，淘宝方面回应称，经过核实，确认卖家遇到了群体性的恶意差评，现已撤销了对卖家的扣分处罚，并将联合受害卖家，通过法律追究其责任。- S* c2 k9 y/ C3 ^% G( I7 @9 W: O
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店主：网上卖货遭遇职业恶评者6 f& _/ Z5 L% {5 W5 T2 D% p9 U
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“我挂在网上的手机拆机工具，每个包邮卖0 .3元，没想到这都给他们看上了”，已在淘宝网上经营网店四年的王先生，近日遇到一桩怪事。6月29日晚上12时许，王先生进入淘宝网站时看到，他的拆机产品竟然全被拍下了，订单共12个。1 U' Y3 P: U8 I& w
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王先生很快发现了诡异之处：这些买家提供的都是模糊的地址和错误的电话。其中一个名为“南木灵”的买家，在发货地址栏写着“神马都是浮云街道办”，联系电话则是“1234567892”。当他通过聊天工具询问时，对方辩说自己没有注意，但没有取消订单，也未给出发货地址。此后几天，对方更是直接说“不要发货了”，但也依然没有撤销订单。
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王先生觉得进退两难。按照淘宝的规定，如果投诉被扣分达到12分，其网店就要被屏蔽12天；而要是被扣除48分，他就会被封店48天。而即使能重新开店，但以前积累的信用度将被全部清零。 t& ^& v$ O& v/ B! ~. D
' M1 r/ v* F6 f) y% y! s 很快，买家就以王先生“拖延发货”、“违背诺言”为由给了差评。王先生曾和这些买家联系过，对方留下的联系方式均是同一个Q Q群号码。该Q Q群的管理员表示，“要撤单好说，只要每份订单付费15元，合计要给180元，才肯取消投诉”。6 j, x/ m& H% b/ @' p7 x% q
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起初，王先生也打算给钱“消灾”，但后来又觉得不甘心。7月10日，其中的一单投诉被淘宝认定有理，王先生的网店遂被扣了3分。
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淘宝回应：圈定一份恶意差评者名单' c. k l/ {+ }
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“卖家王先生的确遇到了群体性的恶意差评”，昨天，淘宝网方面公关负责人谢小姐向南都记者确认。淘宝网现已撤销了对王先生的扣分处罚。
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1 o4 l6 S8 V) \) h- s7 B 对经核实的群体恶拍订单，针对不同的交易状态，处理方式如下：1.未付款订单，关闭交易；2.已付款未发货订单，关闭交易并退款；3.已发货订单，若买家发起延迟发货投诉，不对卖家进行处罚；4.交易结束后被恶意评价，会根据申诉情况删除处理。- i2 x# k3 m, u9 ] k7 Y
9 _0 E% u2 b$ E/ l “恶意差评师很快将得到严惩。”淘宝方面透露，目前已圈定一份300多人的恶意差评师名单。接下来，淘宝网将联合受害卖家，通过法律追究其责任。, g! e, f8 `# o2 ?! s v
( p- ~ Q" p( d6 n 网店店主请注意
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网上有不少“职业恶评者”聊天群/ ~ `' W y9 R/ t% R: K* O
9 {5 l& m4 m7 i+ ?- x8 @0 r+ V; T 在网上搜索时，王先生发现有不少“职业差评”的群。在其中一个群，王先生看到的聊天记录显示，职业恶评者选中的目标要符合四个条件：一、低于1元的商品，“这样风险少，因为钱多了淘宝会认为是敲诈，就会封账号”；二、要找包邮的和卖家缺货或者标错价格的；三、店铺好评比较高的，信用在四到五钻的；四、必须是旺铺和加入消费保险的，且成交量不错的，“他们一般只勒索几百块，因为他们认为不超过1000元警察就不会立案，再者也怕把卖家逼急了捞不到好处”。
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# w1 ]0 {5 I- C9 ?- Q( n/ I; g* _ D 记者调查发现，网上确实有不少“职业恶评者”的聊天群。这些群大多通过对卖家恶意差评，勒索卖家以获利。不过，近期由于投诉增多，这些群较少接受陌生人加入；此外，这些群常常“踢人”，几天不说话就会被请出去。* _# Q6 `9 I. ]! a- S2 [* N
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