遇到这种客户，我该怎么处理才能打赢这样仗呢，求高人指点了。

若问￡水月无痕

前天有一个深圳的客户不联系拍了我们一个不锈钢的茶几。并付款了，之后我们由于担心客户以为0.01元是包邮，于是打电话与客户勾通，说明一切。但是感觉这个客户并不是很好说话，他当时电话里说了一句话，你看我什么级别的，会不懂吗，语气带硬了。然而他的旺旺并不允许添加。彼可能看到他什么级别呢。
然后我们就发货了，第二天收到货他就拒签了，并申请退款。理由是：物品做工不细致，焊点不能经过抛光打磨，有明显的黑点，且运费较贵。如需要图片，我方可以提供（已拍照） 。这是他在淘宝上写的，真正在电话里他一直是针对我的焊接工艺说话。说我们有黑点，没有抛光。东西太差了。我们就说这个本来就是用电焊的。产品信息里也说明了是什么工艺。爆接处肯定有一定的痕迹的，即使经过抛光也不无法完全消取。而且那些焊接都是在不锈钢内侧，安装上去之后外面是看不到的。一个产品就600多点，他却要我们做到无任何焊迹，并以此来退款。并威胁说我给你二天时间，不然就淘宝介入。
有一点忘了说，他说那运费贵，买之前就电话和他说明了，怎么还要填这个上去，是不是觉得申请退款的理由太少了，加几个上去。
有没有高手知道如果他让淘宝介入我要如何才能胜诉呢，难道就这样赔了一百多来回运费吗？

chengduzhiye

这个明显是个坑爹的主，我就遇到过，他就是认准你货物发过去了，要拉回来很麻烦，而且还要浪费运费，是纯心想让你打发点的主啊。遇到这样的人，我的建议是三个：1.直接跟他协商，补偿多少钱可以息事宁人。2.咬咬牙，把货拉回来，宁可把钱浪费给物流公司也不给那样纯心找茬的人。3.让他拍照，然后找淘宝介入吧，如果你对自己的产品品质有信心，那就不怕他。至于运费的问题，不知道你们当初发完货后有没有跟他说明具体是多少运费。不过不管怎样，运费不能作为一个退货的理由的。

若问￡水月无痕

而且我们这产品从去年卖到现在，一直很好卖，从未遇到一个客户说我们焊接有问题的。就等他图片，我看看能说明什么。