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市民买保险遭忽悠:到120岁才受益

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发表于 2012-2-5 21:12:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
扬州胡女士儿子6月份将小学毕业读初中,这时她想起2008年曾在太平人寿保险公司购买过一份保险产品,名字叫做“保太平福寿连连两全分红型保险”。投保时,业务员曾经告诉她,这个保险产品利息比银行要高,存满5年可以自由领取。转眼5年期限只剩下最后一年,胡女士以为再交一年的钱就可以把本金和利息一起取出来,谁知道到保险公司一咨询,即使满5年取出来,自己的本金也要蒸发掉一半左右。而给儿子投的保险,受益人却是胡女士自己,要受益,要得到她的儿子年满88岁,而胡女士至少要活到120岁才行,胡女士对此直呼上当。



□快报记者 丁宇

胡女士:

买保险遭遇“忽悠”

昨天下午,记者与购买这份保险产品的胡女士进行了一次交谈。胡女士说:“我儿子成绩蛮好的,买保险就是希望可以给孩子提供教育基金,才会听了太平人寿保险公司一个业务员的劝说后,买了个什么保太平福寿连连两全分红型保险,我哪里想到我是被她给忽悠了啊!”

胡女士告诉记者,因为保险业务员说是自己亲戚的朋友,并且表现得相当热情,在听了她对保险的介绍后,自己感觉蛮好的,又能保证本金又能拿利息,利息还比银行高,“就不由得心动了。”随后胡女士就在保险合同上签了字,约定每年缴纳10436元。“她当时说得天花乱坠的,说满了5年钱就可以领了。”因为对业务员过于相信,胡女士在签订合同后并没有仔细研究,自然就不会对合同反悔而当即退保。

“要不是我前段时间准备交最后一笔款,顺便咨询了一下,我哪能知道我损失了这么多钱啊!”胡女士说,不咨询不知道,一咨询吓一跳,如果今年想领钱,存的41744元本金只能拿到19420元!”胡女士当即就傻了眼,而保险公司的工作人员向她解释说,本金在存入后折算成的是现金价值,不同于银行存款,现金价值比实际本金金额要低。

胡女士说,自己在感觉到上当受骗后,希望可以找到当初忽悠她买保险的业务员把事情了解清楚。

谁料,找到该业务员时,她已经离开了太平人寿保险公司。这位王姓业务员此时才向胡女士坦言,当时连她自己都不了解该险种的具体细节。

“这时候我才觉得太离谱了,并且回家仔细研究了下保险合同,一看,问题更大了。”胡女士说,明明是给自己儿子投保,受益人却是自己,按照保险约定的年限,儿子88岁了,自己至少要活到120岁,才能受益。“关键是有几个人能活到120岁?这个合同不就是欺骗吗!”胡女士说,4年下来,一张分红单子都没见到,这个损失太大了!

胡女士还告诉记者,为了安抚她的情绪,保险公司提出给予2000元的现金补偿:“这2000元与我损失掉的那笔钱相比,能安抚得了我的情绪吗?”

保险公司:

10天犹豫期内未退保

记者来到位于扬州市文昌西路的太平人寿保险公司。在客服中心,记者表示希望见到有关负责人时,客服人员表示,负责人正在开会,不在公司。记者就此险种向客服人员做了一个了解,她表示该险种是分红型人寿险,每隔1年会向客户返还10%的生存保险金,生存保险金会打到客户指定的账户。同时还有身故保险金,被保险人在投保人为其购买人寿保险后身故的,保险公司会依照保险合同给付保险金。而合同约定的是要到被保险人年满88周岁,才能向保险受益人退还保费。


而对于胡女士提出的疑问,客服人员表示她在合同中规定的10天犹豫期内并未退保,合同也是白纸黑字,对于业务人员涉嫌欺骗的行为,该工作人员表示并不知情。对于该险种的分红情况,工作人员则表示并不确定:“但是到目前为止还没有出现0红利的情况。”


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 楼主| 发表于 2012-2-5 21:13:27 | 显示全部楼层
客服人员表示她在合同中规定的10天犹豫期内并未退保,合同也是白纸黑字,对于业务人员涉嫌欺骗的行为,该工作人员表示并不知情。

经典!!!
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发表于 2012-10-6 12:57:22 | 显示全部楼层
个人对这个案例分两方面看待:先从保险代理人方,第一,未能把条款跟客户讲解清楚是导致纠纷产生的直接原因,所以,保险代理人需要熟悉产品并负责任地讲解清楚是基本要求!这个代理人应该是保险新人。第二,保险工作人员可以给胡女士讲比较纠纷的事项,就是收益年龄的问题,保险受益人是可以改的!只要通过被保险人和投保人同意。
从胡女士的角度讲,可能是对保险了解不多,不过从另外一个角度讲,单纯的把保险投资理财理解为固定存款生息,到期本金退还。就有点简单思维了。且不说胡女士投保的是什么险种,保险公司有会收取一定比例的初始费用,保障费用,用于保险公司的固定正常开支,剩下的金额才是用于投资生息的基数,这些是保险法可查证的,而且这些数据应该在合同中年份费用演示表应该都能看到。保险公司既然为你做了人身保险或者疾病保险,也是要成本的。如果想象5年时间,本金利息都能还回,还保障终身,这样保险公司根本没有办法运作的。
第二:至于到88岁才能领取这个数据不知道得来的,据知,保险现金价值提取是客户自由提取的,只是客户自己感觉提取时机划算不划算的问题,提取早了,肯定会影响本金生息;
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