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[投诉物流] 强盗逻辑

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发表于 2017-11-30 17:58:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
宏源物流强盗逻辑
' x, r9 x2 X3 }( K7 X; X第一:电商公司两个家具厂送货过去开拼单(特意交代他们客服是拼单),结果分开两次到货 。客户两次提货要商家二次上门费。商家问这个物流公司为什么是这样的?开了拼单啊,宏源说开拼单没有开一起提货,不是一起提货。  % B% R( o8 ]1 p% w+ ~
- a0 E, b, C. V7 ]
第二:物流点自提,27号收到电话通知,29去提货说仓储费100元,当地物流说21号到货已经通知了,翻遍了通话记录没有任何电话通知。让他把通话记录提供过来也没有,由于这个仓储费,沟通了2天  3个客服轮流说要去报警了,不给货,客户也申请了退货,最后协商费用是仓储费 20元,我们自己出了。心中一万个你大爷
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发表于 2017-11-30 18:16:37 | 显示全部楼层
信誉极差的物流公司,简单描述几个事件 :! D2 a6 p9 V' l9 t- @# p7 m( w  @5 w2 l( g! ^* f' C) ~8 @. u
今年下半年走他们物流公司的,发往山东的拼单客户,已经注明拼单走货,客户自提,由于站点的疏忽没有一起装车发走,另外一票货隔了一星期才到,物流先通知客户去提取了货,产生二次提货费用,客户投诉我们费用赔偿,跟物流协商一人承担一半责任,宏源物流的态度是:你们没有开拼单物流自提到货一起提货单,一分责任不承担!!!我们底单全部都有开拼单,并且跟他们客服再三强调这件事情,客服也已经知晓的情况下,推卸责任,言辞狡辩 ,没有一点责任和担当,这是其中的一票货* s8 \8 o; b1 v1 M! d, q9 e1 }. @  P, |  C* |8 D
第二个按例:于2017年29号发生,27号联系他们客服查询到货状况,明确核实给我们的答复是,在中转途中,没有到达站点;27号下午提货站点通知我们这边,说货到了,让我们提货,这边联系好师傅过去提货,站点收取我们仓储费用100元!!!!联系乐从站点客服,告知我们情况是这票货21号就已经到了,21到的货,请问我们27号查货 说还在中转的人是谁???重点物流站点并没有21号通知我们到货了,一直到27下午才电话通知我们,并且通话记录全部都在,证据都发给他们看了,宏源物流还耍无赖,要我们商家自行承担他们自己的失误和责任,把我们的货物扣在站点,不放货,造成客户申请退单退款,并且造成送货师傅空跑费用30元,一票货客户还没到手上就已经损失了几百块!!!出现售后问题没有一个人可以负责任,不是狡辩就是推卸责任,这样的物流没有一点担当 以后乐从家私谁还敢发他家的货,另外我只是一个小客服,对于这种物流公司实在是看不下去了,以后到任何一家公司上班,亲戚朋友让我推荐物流公司,我都会强烈建议不要发他家的  
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发表于 2017-11-30 18:17:33 | 显示全部楼层

4 k- v# `  c* f4 N/ A" W8 F1 s- U: `宏源物流强盗逻辑7 K6 v6 Q3 x$ x) Y: _" `! s% `6 V: E4 n+ U$ J9 q
第一:电商公司两个家具厂送货过去开拼单(特意交代他们客服是拼单),结果分开两次到货 。客户两次提货要商家二次上门费。商家问这个物流公司为什么是这样的?开了拼单啊,宏源说开拼单没有开一起提货,不是一起提货。  : m2 q, T3 R1 _' Q( b

, D( ]3 |+ X2 b9 J. r$ L  L第二:物流点自提,27号收到电话通知,29去提货说仓储费100元,当地物流说21号到货已经通知了,翻遍了通话记录没有任何电话通知。让他把通话记录提供过来也没有,由于这个仓储费,沟通了2天  3个客服轮流说要去报警了,不给货,客户也申请了退货,最后协商费用是仓储费 20元,我们自己出了。心中一万个你大爷
/ d* q9 j6 P9 z, b1 s" o( q
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发表于 2017-12-1 10:25:13 | 显示全部楼层
以后建议发我们推荐的物流,山东方向是东翔物流和东胜物流
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