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杰克•多西让投资者们疯狂。他创造的互联网公司推特在6年内，达成了高达1.4亿美元的年收入，在全球拥有超过5亿名用户;他创造的移动支付公司“方格”又在3年内，完成第四轮2亿美元融资，估值高达32.4亿美元。
——为什么创业奇迹总是接连发生在他身上?
让互联网闹成一团吧!
今年36岁的杰克•多西是个标准的硅谷连环创业者，但他却总与“传统”过不去：牛仔裤配白T恤的组合在他身上几乎看不到，他总是西装笔挺，一点也不邋遢，俊俏的脸庞还有几分神似电影明星。
“是我想到推特的点子。”多西安静内向，在这个话题上却毫不谦虚。推特的联合创始人有三名，但谁都不能否认最初的创意是由多西提出的。最初，他想搭建一个小群体内的手机短信交流平台。让用户可以将所见所闻所想都通过短信发送出去，群体内的其他人能即时看到这些短信，并能发表自己的观点。
开始，多西和开发团队考虑用手机短信震动提示音，也即jitter或twitch来命名这个创意。他们甚至还翻了新牛津字典，最后找到了twitter这个词，意为“兴奋的颤抖”、“叽叽喳喳的鸟叫声”。多西惊喜得开起了玩笑：“这个词简直就是为我们的网站量身订做的!”
多西希望用户们能在网站上“叽叽喳喳”叫个不停，但在当时互联网大背景下，推特还是显得有些格格不入。当时，几乎所有人一致认为，高速的互联网是现实社交模式在虚拟世界的延续。你可以足不出户，却能和千里之外的陌生人实时聊天，分享你的心情、观点，甚至成为朋友。这种双向的，交互式的概念吸引着众多的网民，互联网公司则都致力于让网络将整个世界缩得更小。
然而推特是明显的反叛者，它硬生生将世界又放大了。多西提出了单方向的“关注”概念，“它就像一块白板，你可以将自己的想法写在白板上。人们对你感兴趣，会走近白板看你写的话，想看多久都行，只要你自己不擦掉。但别人要是对你的话失去了兴趣，他们就可以走开，不再看你的白板。”
多西的“关注”概念相当于就是在挑战当时的互联网惯例，而如今，这一块白板几乎覆盖了整个世界，推特式的社交型网络也继网站论坛、即时聊天软件之后，再一次彻底改变了人们的交流方式。
同时，推特也一改论坛、博客对“长篇大论”的追求，要求用户每次只能用不超过140个英文字符表达，再加上“转发”等概念的融合，信息的传播速度被加快了。用户的增长速度也被这些“反惯例”加快了，如今，这个微博型社交网站鼻祖在全球共拥有超过5亿名用户，每天发送着3亿4千万条微博。
投资公司，甚至政要、明星也蜂拥而至。今年11月，在赢得总统大选后，美国总统奥巴马在自己的推特账户上发布微博“再来四年(Four more years)”，这条微博已被转发超过76万次，成为有史以来转发最高的推特消息。在世界各地，模仿者也相继出现，中国早期的饭否，后来的新浪微博等都是借鉴的推特模式。
“我们看过很多闪光的创意，他们很像焰火，非常闪亮，但转瞬即逝。我不想要这样的网站。”多西关注发展创意本身，而不是商业运用。直到目前，推特还没有一个明确的盈利模式，但投资人们却仍然对它充满热情。庞大的用户基数和活跃用户数已经推开了未来新商业模式的大门。
到目前为止，我们可以把多西视作一个创意大师，但他的第二次创业，就迅速让他跻身企业家的行列了。
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全民的才是正确的
2008年时，因为一些内部情况，多西辞去了推特CEO一职，退出了公司的日常管理。这时候，他已经开始更多地关注创意的商业运用。
多西的前任老板詹姆斯•麦凯维失去了一笔价值几千美元的生意订单，他郁闷地找到多西诉苦时，抱怨道：“就是因为我没法接收信用卡支付。”在美国，有接近90%的国民都使用信用卡，多西作为其中一员，早就注意到了信用卡购物的一些问题：比如毫无意义的签字环节、毫无用处的返单等，“这样的事情根本没意义，但我们每天都翻来覆去地做。我觉得这需要改变，因为这根本就是不对的!”现在，多西为信用卡的“罪状”再加上了一条：还有一帮人正被信用卡排挤在外。
针对这些问题，多西和麦凯维一拍即合，他们找来其他一些程序设计员，在2009年推出了“方格”。
“方格”的名字Square正是其产品的最佳描述：一个宽约3厘米的白色小方块，它可以轻松地插进智能手机的耳机接口，配合相关的应用程序，只需要将信用卡在“方格”设备前晃动一下，便可轻松实现刷卡消费转账的功能，几乎就是一个移动的POS机。
在美国，大多数接受刷卡的商店都必须申请商业账户，再加上向信用卡公司支付管理费、手续费。小型企业对这些费用苦不堪言，最终只好放弃提供刷卡服务，而也许又会因为不能刷卡丢掉大金额的业务。“方格”将这些费用都省去了，只向卖方收取2.75%的手续费，外加15美分交易费，非常低廉。此外，“方格”还能处理销售、税收等等财务问题，造福了许多小型企业甚至是个体户。
目前，“方格”还只能在美国与加拿大使用，但每周的交易金额能达到200万至1000万美元。如此惊人的发展势头令信用卡巨头Visa公司也不能一再忽视，2011年4月，Visa策略投资年轻的“方格”公司。
“我们还要搭建支付系统，完善网站服务，确定客户群体及提供售后服务等等。很多公司只做其中几样，但我们全都要做，并且会做得非常好。”这一次，多西用一个白色的小方块，减省了不必要环节，还把信用卡用户和非信用卡用户一网打尽。除了收取服务费，“方格”的模式将如同推动全民信息化的推特一样，还能衍生出无数的商业运用。
“不负责任”的管理者
两个公司的成功，不仅仅来自于创意，多西在企业管理上也有自己的一套。
简约、坚持与工艺这三点是多西开发产品最为看重的核心理念。在最初设计“方格”时，公司里一大票程序设计师之前都只跟二进制语言打交道，根本没有工业产品设计的经验。那么要如何利用现有资源设计出漂亮的产品呢?
多西出了奇招：他把“宅男”设计师们赶出办公室，把他们拉到了旧金山的金门大桥。“这座桥漂亮，工程浩大，而且还很实用。从本质上来讲，金门大桥就是外观设计、工程技术与建筑艺术这三方面完美的结合。我希望我们的产品也是这三方面的完美组合。”最终，“方格”出现在用户手边时，它确实简约漂亮、非常实用。
这是多西式的“走动式管理”，就如同他自己喜欢散步，“散步时是最佳的思考时间。”他的工作基本都是在站立式办公桌前完成的，办公室里谁都可以走过来找他说话，他也随时都在办公室中走动，听取各种意见。这种“全民式”的自由氛围也被多西引用到公司管理上，他采用一种扁平的新闻编辑部形式，让所有员工都参与进公司的创意中，即使是对最下层的员工，公司里也没有秘密，“所有的2人以上的会议都会被记录下来发给所有员工。”让人称奇的是，公司的机密信息多西从来没有花心思隐藏，但这些机密却从未流传出去，反而公司从员工那里得到不少有用的创意。
如此随性的方式，在很多传统管理者看来太过冲动，甚至有些不负责任。2008年，推特的另一位董事伊凡•威廉姆斯以此为由将多西从CEO位置上挤走，只保留了他董事会成员的资格。多西一气之下离开了。但正在这期间，他创建了“方格”，并将这个最初只有10几个员工的小公司做得非常热闹。“我喜欢每天都能接受新鲜挑战的工作。你能想象一个需要程序师每天准时上班打卡的网站么?”尽管非常随性，但其实多西讲究的是节奏：他采用高度结构化的时间管理，每周七天的日程表都定好框架，比如周一处理管理事务、周二处理产品设计……
有人称多西是“冲动随性的叛逆者”，多西皱眉，然后又笑得像个孩子：“我从没觉得自己反叛，你们可以去问我的父母。”
“我总是在思考，思考为什么一件事会是现在这样大家公认的处理方法。这样的方法一定就是最好的吗?如果不是最方便最有效的办法，为什么不改变它呢?这是我一直保有的想法，我也是一直这么做的，我从不惧怕挑战传统和惯例。”2011年，他重新回到推特，担任执行主席一职，主要负责产品研发工作。
“其实，很多人都有着非常多的想法，但他们没有及时地将这些创意记录下来，时间一久，所有的创意都失去了光彩，变得毫无意义，令人难过。一定要在第一时间将想法变成实实在在的设计，哪怕是草图也好。”在推特旧金山总部办公室的墙上，现在都悬挂着多西最初构想这个微博网站的手绘草稿，提醒着所有的员工，千万不要放过脑海中任意一个想法。
原文时间：2013-02-05
原文地址：http://www.chinavalue.net/Media/Article.aspx?ArticleId=102505
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