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发表于 2013-6-3 14:22:12
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为楼主的糟遇默哀三分钟。
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3 T5 z2 s% b# u% y K补发这种事, 一定要跟你发货点的物流沟清楚,让他知道是运输损坏了大理石, 楼主可以补过去,但是在补之前,一定要跟他说清楚,再免费补发。
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6 o) L& E+ {& L" L/ ?0 Z' S主要是沟通不畅的结果吧。+ \; P' O7 W# G1 A
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我们有时候也遇到这种情况,说实话,物流做售后问题。谁都不想,但是就看有没有心思去真诚对待客户,把售后问题给处理了。 我们物流也有做过补发时开运费的事情。那是因为我们的物流客服不了解事情经过,每天处理瓣事情多,也难免出错。但是只要 客户一反映情况,跟我们讲清楚原因和理由,我们立即退补发的运费。
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做物流,不可能不出错。不出售后问题。关键是有没有心去真心解决罢了。& @! V) X, A& x* _0 C
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欢迎楼主随时咨询我们九龙浙江、江苏、山东、上海线的物流业务。 热线28911525.28911535/ _& n0 t- I0 U) ~4 [; q' Y( l8 w
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