|
|
现在有很多物流公司，在开始和你谈生意时很热情，让你感觉很好。但是货物出去了之后，出了问题就推卸责任，让人气愤！！所以，慎选物流公司。现在发一下帖子，不是为了发泄，纯粹是让更多人去反思。
6 }% }, `( S' T6 `2 `3月7日，我们公司把货物运到仁昌物流，我们的沙发是要运到河北衡水的，而且在开具的物流单据上写的也是河北衡水。但是昨天，我们的客户说，她接到物流公司的电话，叫她去承德提货！！真是令人震惊！要知道，承德离衡水约有657多公里！货物竟然发到了错误的地方，第一时间我们就打电话咨询了乐从这边的物流公司。整个具体情况是这样的 ：（A代指我们公司 B是仁昌物流）# j# e. T! I9 k- z( g
第一通电话：
% c+ @' T/ [" A" [! x, Z! `* CA：您好，我想问一下，我们7号发的沙发是到河北衡水的，现在客户说承德那边叫去提货，我想问一下是怎么一回事？
' z& D) |8 c2 J; { @B：没错啊，你们写的就是要去承德啊。" r! E* j3 V; X; f
A：这样的吗，那我再了解一下具体的情况，打扰了….
0 [ b7 T: @- }! `# m4 a: q于是乎，我们叫同事去查看物流底单，上面清清楚楚写着“到河北衡水”。
B* v8 u+ b( `. n第二通电话：) ]! T0 J, z0 }/ M# ^, O
A：你好，我们公司这边确认了，底单是没有错的，收件地址写的是湖北衡水。
$ h w3 y5 R B2 OB：这样吗？要不你稍等一下，负责这块的同时还没上班，等他们来了，再你答复好吗？（此时是早上9:45）
' ?/ M. z# }2 \) y1 Z: }/ ~......( a0 e! w- }/ V$ e( ~) v
为了尽快给客户一个答复，我们又给承德那边的物流打了电话，问清楚整个情况。原来，物流单据上写的是“湖北衡水”，但是一般物流公司还会用大头笔再写一次，方便查看。然而大头笔上写的居然是“湖北承德”。所以，就出了这么一个乌龙事件。
8 B0 ] U! s& o. d得到承德这边的详细情况后，我们再一次给仁昌物流电话。
; c& _' {: p; f% I; f第三通电话：
) f4 o. q( D4 s, u/ e) N; zA：你好，我们刚问了一下承德那边的物流公司，他们说是你们大头笔写错收货地址了。我们的物流底单写的也是到湖北衡水的，现在该怎么处理这件事情？
% }8 }% `2 @/ R; O& ^: ~, v3 EB：他们还没来上班，我不知道具体的情况。等他们来了，我们讨论看一下情况再给你答复吧。3 }% W# }; P( i
……
. s) y. }* a, i& h2 }% F, L5 _( u在等他们的答复期间，我们公司的货运司机拿着物流底单去找他们核对，他们给的答复是，找不到物流单了！！令人震惊啊！一个那么大的物流公司，随随便便就弄丢了物流单，真是滑天下之大稽。
4 K" k8 I( ^; S- X/ V2 H后来，还是我们公司主动联系承德那边的物流，和他协商怎么把客户的货运到衡水去。在整个过程中，仁昌物流扮演的角色就是一个“智者”——沉默，一点都不主动帮忙解决问题，还不承认是他们的过失。真的是去找他们发货时，你是上帝，货物一出，发生了什么问题，一概不管，当你是垃圾。
5 |0 Z! O# f7 f E! K, {! P) X8 V! l0 t; S最后等我同事和承德那边协商好了，把货物中转运到衡水的需要付的中转物流费用告诉仁昌物流时，他们的态度反复变化，一开始答应和我们一人一半承担物流费，但一直没给那边打款。到后来承德那边要催我们打款，我们再找到找仁昌物流时，他们态度也不好，还不承认这是他们的错，还说要我们先给那边打物流款，再把钱还给我们。谁会相信啊？前面的事情还不够我们警醒吗?- A$ Z/ [/ ~" l9 \9 t
今天终于把这件事情搞定了，但是以后都不敢再相信这家的物流公司了。也不是因为出了错，犯错谁都会，但是关键是要想办法解决。像仁昌这样，出了问题就不管了，翘起双手等我们这些客户去联系，去想办法解决。有这样的物流公司吗？我看呐，他们就打定主意不打算有下一次的合作了。像这种只想着做一次交易，也只能做一次的物流公司，朋友们一定要慎重考虑，慎重选择啊。
8 Y% M: Q8 X3 D4 _/ x+ u$ V还有一件值得感谢是承德那方的物流公司，在相隔这么远而且没打款的情况下，主动先帮忙我们中转，虽然中转费用有点贵，但在迫不得已的情况下，这钱我给的甘心。同时，这件事情也可以给各位一个案例，如果真得碰上同类型的事情，可以参考下我们的处理方法哦。% L' ] L1 {, T0 S* z2 L- A
|
|
百度统计
