网店销售人员的绝活:8大网店销售技巧!

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　　内容简介：网店销售员尽管不用跟客户面对面的交涉，但也是销售员，也要学习一些实用的销售技巧。那么，网店销售员应该掌握什么样的销售技巧?跟世界工厂网小编一起来探索网店销售员必须掌握的网店销售技巧吧!
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　　【1、信用度够不够!--这是关键中的关键!】
# e" \# ?' Y. m8 n4 y, s" m$ @2 w　　没有好的信用度，谁敢跟你买东西呢?同样的道理，假如你是一个买家，一个信用3000的老卖家，卖着200元一条的银项链，而一个信用3个的新卖家，卖着50元一条的银项链。而他们的品牌，尺寸，介绍等说的都是同一个商品。那么我想请问，如果是你，你敢买谁的商品?你会买谁的商品呢?如果是我，我当然选择老卖家!虽然我比人家贵了整整150元!但是我买的安心!
　　或许有人问，为什么贵那么多，他还买呢?原因很简单，人家是钻石或者皇冠，人家拥有几千个好评，而你呢?三个好评，能解释的了什么?大家上网买东西，买的就是一个信誉，一个质量，没有信誉的卖家，永远做不好他的商品!记住了吗?
# T, i$ X5 E, R- q/ e　　个人建议：可以找几个便宜点的东西，(或者自己闲置的东西)一元起拍，慢慢累计你的信用度，什么东西都不可能急于求成的。凡事都会有个过度阶段，等你度过了这个难关，那么成功就等着你!

　　【2、推荐位问题!--展示商品的关键!】
　　好多买家都发现，为什么总是在搜索的时候，看见的都是老卖家的商品推荐，而新卖家的相对比例会比较少呢?这是推荐位的问题。用好推荐位，可以更好的促进大家对你商品的了解以及提高商品的浏览率，从而提高成交率。或许有的新买家会觉得自己的商品好，自然会来客人。错了!只有用好您的推荐位，才可能有更多的人来看你的商品。我就试过了，同一个商品，一个用了推荐位，一个没用推荐位。到结束的时候，用了推荐位的卖掉了两个，没用推荐的，一个也没卖掉。同时，用了推荐的，浏览率达到1000多，没用的，浏览率只有200多!有5倍之差啊!但是，我在这里建议新买家使用好您的推荐位!原因很简单，就算你用了推荐位，基本上也很少人会购买你的东西，最多也就看看而已!除非你有过硬的价格，有超级便宜的进货渠道，或者说你要亏本卖也行!这里的这个关键和第一个问题有着很大的联系哦，因为您的信誉越高，推荐位就越多哦，呵呵!!!
　　个人建议：新卖家多看看推荐位介绍，使用好你那少的可怜的几个推荐位。

5 G8 t% Q+ @; r6 J% s1 I  W; n- t　　【3、价格问题--价格中的关键!】
　　一个好的价格必定能吸引更多的顾客和人气!做销售，首先应该懂得销售技巧。比如：同一个商品，同一个信用度，你卖100元的商品，人家卖98元，那么请问，你更愿意买谁的商品?站在买家的角度，买家一定会买98元的!为什么?很简单，差2元!有时候，2元可以给你带来更大的利润空间!这个叫做消费心理学。虽然差的只是2元，但是买家觉得差的是二位数和三位数，而不是那2元钱哦!大家可以看看我的商品，基本上都是以8或者9结尾的，很少有商品是整数的!因为我坚信：2元之差，能给你带来更大的利润空间!
  N: D0 D' v3 x- r0 z. [　　个人意见：把你店里的整数的价钱都降2元吧!相信我，相信自己!2元的利润空间永远比整数的利润空间要大的多!
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( h, D# l( ~( u; J$ Y- e　　【4.图片设计--销售重点】
　　很多新买家问："我的东西明明就是非常好的，价格也很公道，甚至非常的便宜，为什么没人买?你看过自己的图片吗?好好为图片设计过吗?还是草率地随便解决了图片呢?这样的新卖家应该要好好反省了!你们要知道，图片不是一个单纯的图片，她是你商品的窗口，直接面对你销售的物品。网络购物其实就是纯在这样的一个差异。明明看见的图片不怎么样，拿到手的其实却非常漂亮。明明图片看起来好漂亮，拿到手的就是和图片差好多!(我的一个差评就是这样的)或许是我把图片拍的太美了还是怎么的，那个买家给了我一个差，我觉得很郁闷~但是，我知道大概的问题是出在哪里，是图片。曾经我做过一个实验。同一个商品，我不做任何修饰，摆出去卖，还买了橱窗展示，结果到结束的时候，没卖掉。甚至连提问的人都没有!我又重新登陆了一次，稍微给图片做了点修饰。那次卖掉了，而且好多人发问。这就是差别了。不是让大家用图片去蒙骗消费者的眼睛，而是希望能把图片做到接近实物，跟实物没有多大的差别，另外，别忘记修饰你的图片。这样就可以了。
　　个人建议：不提倡使用易趣的图片处理。那个处理出来的效果实在是让人不敢恭维!如果你不会Photohop,那就去学吧!我也是为了我的易趣才去学的!现在能基本设计自己的图片了，只是做的不太美。另外，不要盗用别人的图片，做图片好辛苦的!我曾经为了一个图片效果看起来更好，整整花了三个多小时去设计它!

【5.商品分类与商品介绍】
　　一个好的分类，预示着你有没有更多的买家关注你的商品。有一些买家认为，我卖的东西，如果把它分到别的分类是不是会更好，更多人看呢?
　　错了!大错特错!你这样，只会导致没人看!因为这样会变成，想买的人买不到，不想买的人当然也就不想去看它了!如果有人要搜索商品，它就搜索不到你的东西了。反之，那些不想买的人都看见了你的商品，看看标题发现不是自己所需要的，当然也就不会进去看你的商品了。商品介绍应该尽量写的详细，让买家清楚知道自己买的到底是什么。一个好的商品介绍，是可以带动买家的哦!具体可以进去看看我自己的商品介绍。
4 ]& o/ w: t; D! ^　　个人建议：什么东西就归到什么类别，不要把分类乱放。介绍尽量写详细，不要让人觉得懵懵懂懂，而丧失了购买欲望。最好能写清楚商品的名称，价格，如果有尺寸的应该写好尺寸、大小、规格等等。重要的是，别忘记写上你的邮费哦!不要混水摸鱼，等买家拍下了，你才告诉人家"平邮20块","快递30块","EMS50块",如果是这样，我也会晕厥的~

( k; n. k. s, C　　【6、回答问题--潜在购买率的提高重点】
+ ~- X: ?" Z! E; G　　回答问题，是一个商品的潜在购买的关键。一个人，对你的商品有兴趣，他才会发问，没有人会那么无聊的随便发问。能不能够及时回答顾客提出的问题，代表着你成交的成功率大小。有的买家可能会说：有的顾客好气人啊，动不动就问，是不是真品啊，是不是新货啊，是不是二手的啊!我明明卖的就是全新的嘛!哼!居然这样问，我删了你的留言，懒得回答你!很有可能，你这么一删，就把你的钱给删了!顾客会有这样的疑问，不是他们的错，很有可能就是你没把商品的介绍写清楚，顾客才会这样发问的。当然也有可能顾客心中纯在一定的疑问，不敢随意拍下。其实，遇到这样的情况，作为卖家的你，更应该好好的为顾客做回答，而不是选择删除留言。
　　个人建议：不要随意删除顾客给你的留言，应该认真对待每个顾客的留言，它是潜在的购买力哦!如果他留下的是联络方法，那么，你更应该回留言可以告诉他，如果他成心想要，请拍下一个东西与你联系。
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; w" |9 p- l2 g7 l3 k# M　　【7.联系买家--成交后的关键】
　　联系买家，是成交后的关键程序。主动及时的联系买家代表着你们的交易是否能很快的完成。如果你要等着买家来联系你，很抱歉，很难!主动联系买家，发一封完成的成交信给他们。我卖了交易了那么多庄的生意，真正主动联系的买家绝对不超过20个。而能主动联系的买家，我全送了小礼物了。因为我非常感谢她们，我喜欢这样的买家!
1 v8 y6 w% A5 K) W　　个人建议：不要总是推脱没有时间而不主动联系买家!请你告诉自己："发一封信而已，几秒种的时间，就可以赚钱咯!"

　　【8.售后服务--联络买家之间的感情】
' f2 I/ \/ |# Z7 j/ u$ R6 y4 c　　卖完东西了，不是就完事了。你联系过发货后的买家吗?你问过他们："你的商品收到了吗?"我想，很少有卖家能做到这一点。但是，起码我基本做到了!网络购物，本来就不是面对面的交易，应该更好的与买家联系，看看时间差不多了，应该要发个信问一下，东西收到了吗?觉得满意吗?有什么质量问题吗?这样，能以防买家给差评。能在第一时间了解买家收到货后的状况，还能触进与买家的感情。买家会认为，你的售后服务真的做到家了，以后还会买你的东西。
　　要知道，客户的心理都是一致的，如果你的产品够好，服务水平一流，信用度相当不错，客户会“爱上”你的网店，会不断的光顾哦!聪明的网店销售员，你是否知道自己应该做些什么了?如果您想了解更多关于销售技巧方面的知识，敬请继续关注世界工厂网学堂频道营销栏目，更多精彩内容尽在世界工厂网学堂频道营销栏目，期待您的共享!

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