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发过这个物流很多次,没出问题之前我觉得这个物流还可以,偶尔客服回复的比较慢但是也可以理解!
2 P1 a# f* O) b0 J, @15号我问物流客服沙发到了吗,可以给客户送货了吗,物流客服回复我16号一定给客户送!
. B7 }5 z5 g1 }8 N9 u16号中午客户问我怎么还没送下午什么时候送,历经了2个小时 打了无数个电话都没有告诉我准确时间,下午2.22,新方式物流的经理回复我已经装车上了,马上就给客户送!/ `. k$ R) G1 I# x6 k6 k+ z9 ?
傍晚7点客户联系我,问到底什么时候能送,我打揭阳配送电话,那边一个女的凶巴巴的告诉我,慌什么!还没到12点呢!) R; a& L% e; N" m0 q
我又打新方式物流经理的电话,打了无数个才接通,刚开始还好,说帮我问,帮我查!9 q5 j9 Y4 p: ]& x# F: k9 N
7.37 我问新方式物流的经理,帮我查了吗,这个经理说师傅电话打不通,然后就开始凶了!你急什么 !客户要赶着睡吗!我们都是5天送货的,你要搞这么急!怪谁呀!我一再的告诉这个经理,是你们的客服说今天一定能送的!!!我的客户从早上等到中午 中午等到晚上,晚上等到现在,你们不能送就说一声!这样大家都不用这么麻烦的!7 l6 b4 U3 |' E+ n
7.47的时候 送货师傅的电话终于能打通了,我问师傅什么时候能送呀,师傅说把手上这个做完,马上就给客户送! ?' X: k( s9 Q; Y& C/ P P) k
8点半 我再次跟这个经理联系,客户说10.30以前再不送 他就不要了,我让这个经理帮我催一下 想一下办法!!这位经理一听,马上又发火了!!没办法货在人家手上,我只能忍!!
2 V3 M9 E8 h- |* E0 {( {我们跟客户好说歹说,客户同意晚上12点前送过去就行!结果再次打电话给送货师傅,师傅说现在马上就去拉货,问他什么时候能到,他说揭阳到汕头有100多公里,他不知道!!!!直到现在我才知道我的货还在汕头!!!我的天呀!!! 下午你们的经理就告诉我已经装车了!为什么货现在晚上9点了还在汕头!!!!
x7 \( G ~- I: h送货师傅打电话给客户说要1点半才能送到,我的天呀!!我就问下,哪个客户脾气有那么好让你们一而再 再而三的耍!!$ g& [. [. O9 w- C" W' V D, j
发过那么多的物流,出现问题了处理售后的态度都还不错!我以为现在服务行业这个是做物流的基本准则!!!因为到广东境内的还没有合适的物流,所以一直发这里,其他地区你们这价格合适也发这里
! H2 H9 g6 T$ F5 r& G没想到呀没遇见事还好,一旦遇见事,什么鬼脸都露出来了,立马一推,你推我 我推你,反正不是我们的问题,不管什么情况都是你发货方的问题!!!
9 h1 s) i4 |4 N% _" ~7 y" \没办法 客户要求退货,第2天我和这个物流所谓的经理联系 这个经理说这个呢是我们的问题,退货运费我们出,发货运费也我们出,我一看还不错,虽然处理问题的时候脾气比较暴躁!但是最后还是能承担责任!!
* G2 @ B) l2 f: x+ {, A. Z结果今天我去提货!这个狗屁经理说他没说过,没答应过!!我说你发货费不退我,送货费总要退我吧!!这个狗屁经理说,师傅已经装车了,送货费不退,装你妈个屁,我晚上12点打电话给师傅,师傅都还在汕头!!!我说你怎么说话不算话!做生意这么没诚信!!!这个经理说;你再说我退货运费都收你的,货都不要你提走!!”真的是黑社会呀!!
" _4 g0 x# s, P$ f查货我问了几个客服才回我!!那个所谓的经理,所谓的服务投诉,包括物流点的送货师傅和一个女的,都凶的不得了,让他查下货跟求他一样!!不怕死的就发吧!!简直是发货找气受,本来赚钱的,现在弄的亏几百不说,沙发还弄的稀巴烂!!
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