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据上海国际快递公司报道：5月4日发出快递，5月7日被签收。签收后却发现：原本快递的笔记本电脑不翼而飞，只剩下鼠标。
寄件13.6公斤 收件0.34公斤
肖先生5月4日通过圆通快递公司邮递了一台笔记本电脑，一个背包。背包里还放了几件衣服和600多元钱，快递是从西安市长安区发往上海市松江区的。
“在西安邮递时，当时称重是13.6公斤。”昨日上午，肖先生说，上海朋友拆开包裹后却发现，包裹里只剩下了衣服、鼠标和电脑充电器，笔记本电脑以及包里的几百元现金不见了。由于肖先生的朋友在接收快递时是由他人代收的，代收人并未对包裹进行“当面验收”，使肖先生在维权上遭到了很大阻碍。
“发件时我是当着快递员和我老乡的面进行的，他们都可作证。”肖先生说，虽然上海的朋友并未当着快递员的面“当面签收”，但在快递跟踪单上，包裹在郑州重量就变了，从13.6公斤变成了0.34公斤，“快递跟踪单上的称重足以证明其中有问题。”
向圆通公司投诉此事后，快递员于昨日到肖先生处上门了解情况。经过交谈，快递公司答应“三个月内对此事进行解决。”
圆通快递公司西安、上海两地客服人员均表示，肖先生的情况确实很难处理，要通过仲裁部调查取证，进行详细鉴定才可赔偿。上海国际快递公司
国家邮政集团公司客服人员告诉记者，根据国内邮件规则，如果是保价物品，一般快递公司会收取百分之一的保价费，如果物品已当面验收后发现确属丢失，则按照保价金额进行赔偿。未保价的物品，则按照最多不超过运费的三倍进行赔偿。
各公司执行情况不同
先验收再签字，还是先签字再验收？国家质检总局和国家标准委批准并发布了《快递服务》国家标准，于今年5月1日起正式实施。新国标做了明确规定：对于普通快件，如果快件外包装完好，由收件人签字确认；如果外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收。记者针对新国标落实情况，咨询了圆通、顺丰、申通以及EMS几家大型快递公司。圆通速递公司客服表示，他们已开始执行新规。顺丰速运客服说，公司早在去年11月份就开始执行任何邮件均可“先验后签”的规定。申通快递则表示，“如外包装确有破损则需要联系发件人，发件人同意收件人验收，则可进行先验后签流程。”EMS快递执行的依然是“先签字后验货”。
“验货太麻烦，不是很习惯”
尽管部分快递公司允许收件人“验货后签字”，但事实上消费者遇到情况不尽相同。
“想验收，但快递员总催着签字。”西安城北的闫女士称，因为长期以来形成的“先签字后验货”，让她没有验货的习惯，而且验货也比较麻烦。
还有收件人则是不愿意当着“外人”的面，打开自己要收到的物品。“有些东西对于女孩子而言是很私密的东西，也不方便当着别人的面打开验货。”李女士说。而快递员吴先生则透露，现在仍有很多客户并不清楚“新国标”也是因素之一，对此他也“装聋作哑”，不会提醒客户。“因为客户一旦验货后再签字，势必要浪费很多时间，会耽误我送件，进而影响我的工资收入。”
尽管心里“不太愿意”收件人先验货再签字，但吴先生还是想提醒收件人，在进行快递服务的时候务必要养成“验货”的习惯，在快递贵重物品时应保价处理，“这样虽然麻烦，但对双方都好，至少不会以后因责任不明而扯皮。”
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