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总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?
通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
这项任务的结果可以做到九段：
一段秘书：发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书：抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书：重检查－－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书：勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书：细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考。
六段秘书：做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
七段秘书：发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书：定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书：流程标准化――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！
结果不同，价值也不同！九段员工是在做管理者做的事，那么他就会创造更高的价值，也会获取更高的回报。为什么同时毕业进入同一家企业的员工，经过了几年的努力工作，最后的结果却不相同？为什么同属一个领导管理，做出的业绩却不一样？为什么同样的就业机会，有人能够找到很好的工作并且有很高的收入，而有的人却依然穿梭于人才市场中需求工作？机会对每个人都是均等的，关键是自己如何把握。问题人人都会遇到，关键是你对待问题的态度。
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