客 户 必 读 客户须知:在安装过程中如果发现少件等问题,我们能解决的我们事先给您解决,如果暂时不能解决的,本次交易的费用还是要收取的,需要二次上门服务的,我们须收取上门路途费用50元,尽情谅解! 1.运输及搬运(起点:乐从、龙江)1.1客户确定服务的地址和产品信息、体积及楼层。 1.2客户在发货前3-7天须把发货信息与收货人的信息告知我司客服,以便我司对货物的跟踪及送货安装做提前安排,并在送货当天上午九点前再次联系买家,要求用户是否在家,方可送货安装。 1.3提货接货时对货物进行大致检查并拍照,必须很明示告诉客户,产品要齐全,二次作业对用户会有情绪,收件后必须轻拿轻放,安全将货物运输到用户要求指定地点,三层以下免费上楼,送货人员不得另外收费,货到用户手中后必须拍照片,而且要求用户亲自检查货物完好后签字验收,验收后放可进行安装。 1.4以上运输和搬运过程中如出现由于运输、搬运时所造成的货物损伤,由本公司做相应赔偿。 2.安装 2.1必须要求用户亲自检查货物完好后签字验收,验收后放可进行安装。 2.2安装人员上门必须使用礼貌用语,穿鞋套以保证用户室内清洁。开始安装前检查产品配件是否齐全等,如有问题,我们能解决的我们事先给您解决,如果暂时不能解决的,及时跟用户说明情况,我们跟客户协商处理办法。 2.3安装时必须客户在场,及时沟通安装位置,快速解决问题。 2.4安装完毕后必须要求用户亲自检查并在单据客户连上填写有关内容及意见。 2.5安装完毕后清理现场,带走垃圾。 2.6装人员不得向用户兜售任何配件以及产品。 3.维护 凡我司安装的产品,1年内如出现安装引起的问题,公司负责免费上门维护。(严重的需要收取材料费) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 本公司承诺:乐从→广州、佛山、中山、江门、东莞、珠海、深圳七大城市的家具配送、上楼、安装,100%保证产品安全,货损率0.0006%,,运输中货损全部有我们承担! | | | | | | | | | | |
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